Foire aux Questions

Les mauvaises questions n’existent pas, espérons que vous trouverez ici les bonnes réponses !

Choisissez une catégorie

TechVitam

Patrimoine Numérique Sécurisé

Directives Anticipées

Abonnement

Synvitam

Postvitam

Autres questions

TechVitam

Pourquoi TechVitam ? #Why

TechVitam est une entreprise à mission spécialisée dans le stockage et la transmission sécurisées de vos données personnelles.
#TechForGood #TechForLife #TechVitam : time to improve the digital world !

Techvitam, coffre-fort numérique augmenté, intègre deux services :

– votre cloud familial sécurisé pour partager vos moments inoubliables (photos, vidéos, textes…) avec vos proches.

– votre prévoyance digitale pour transmettre en toute sérénité et faciliter la vie de vos proches.

La technologie permet aujourd’hui de supprimer les limitations et les défaillances de la mémoire humaine, nous souhaitons ainsi pérenniser l’empreinte positive de nos vies et des proches qui ont marqué positivement notre existence.

Le temps où l’on prenait du temps pour (re)découvrir des albums photos au grenier est en train de disparaître, nous ne voulons pas pour autant perdre cette capacité à regarder le passé et à rendre hommage à ceux qui nous ont précédé et même enfanté d’une manière ou d’une autre.

Enfin, nous aimons profondément la vie et considérons qu’elle vaut la peine d’être pleinement vécue en communion avec ses proches.
Il nous a donc semblé important de pouvoir témoigner à nos proches notre affection/reconnaissance en leur partageant notre essentiel via une plateforme digitale sécurisée.

TechVitam, comment ça marche ? #How

Vous utilisez une ou plusieurs adresses emails ? Vous êtes actifs sur les réseaux ?
Vous aimez partager, transmettre ce qui compte vraiment ?
Vous ne voulez pas perdre un temps fou à trier toutes vos données/pensées pour sélectionner et préserver le meilleur ?

Alors notre plateforme/appli est faite pour vous !

Vous pouvez gratuitement :

  • consulter les Patrimoines Numériques Sécurisés de vos proches,
  • éditer et signer vos Directives Médicales Anticipées,
  • tracer votre “Empreinte Positive de Vie” en répondant à notre questionnaire dédié réfléchir/révéler le meilleur de votre vie 

Avec notre offre CLASSIQUE, vous pouvez en plus enrichir votre Patrimoine Numérique Sécurisé comme votre carnet digital de vie avec tous vos contenus essentiels (photos, vidéos, enregistrements audio, musiques, textes, etc.) jusqu’à 1Go.

Avec notre offre SÉRÉNITÉ, vous agrandissez la taille de votre Patrimoine Numérique Sécurisé à 100 Go et vous pouvez en plus bénéficier de notre prévoyance digitale :

  • vos Derniers Messages,
  • vos Dernières Volontés,
  • votre Contribution Publique Posteris pour les générations futures,
  • votre mandat de Résiliations Posthumes (nous résilierons pour vous tous vos comptes numériques non-essentiels après votre décès).
Pourquoi TechVitam se définit comme une entreprise à mission ? #Biencommun

La réponse se trouve notamment ici.

Mais en bref : nous nous battons dans le camp du Bien notamment pour que nos données à tous restent réellement privées et que le digital nous facilite vraiment la vie.

Quelle est la différence entre TechVitam, Synvitam, Postvitam ? #Puzzle

TechVitam c’est l’entreprise légale (#TechForGood #TechForLife #TechVitam !) et c’est aussi le nom de notre plateforme/appli.

 

Synvitam (pendant la vie) c’est notre offre CLASSIQUE vous permettant de profiter de la vie avec une vraie synergie digitale : poster les contenus qui vous révèlent/représentent le mieux, pour ainsi constituer et partager votre patrimoine numérique sécurisé !

 

Postvitam (après notre vécu) c’est notre offre SÉRÉNITÉ enrichie vous permettant à la fois de :

  • profiter de la vie avec une vraie synergie digitale : poster les contenus qui vous révèlent/représentent le mieux, pour ainsi constituer et partager votre patrimoine numérique sécurisé qui fera partie de votre héritage numérique !

 

  • profiter encore plus de la vie avec notre offre de prévoyance digitale (Résiliations Posthumes, Dernières Volontés, Derniers Messages, Contribution Publique Posteris) pour toujours plus de sérénité.

Patrimoine Numérique Sécurisé (PNS)

Qu'est-ce que le Patrimoine Numérique Sécurisé ? #PNS

Votre Patrimoine Numérique Sécurisé, allias PNS, c’est votre plateforme/appli pour stocker et partager le meilleur de votre vécu : tous vos contenus essentiels (photos, vidéos, musique, enregistrement vocaux, textes,…) qui révèlent qui vous êtes, souvenirs ou réflexions personelles. 

Avec un titre, une date et une description vous contruisez votre timeline de vie, votre galerie digitale qui révèle votre essentiel.

Vous avez la possibilité de partager votre PNS à vos proches via les listes de diffusion que vous pouvez définir facilement.

Vous pouvez aussi décider de ne pas partager un contenu et de le garder uniquement pour vous, soit pour le continuer plus tard ou en guise d’introspection (votre journal intime digital).

Enfin, si vous le souhaitez, il se transforme après votre décès en héritage numérique pour devenir un mémorial, un espace commémoratif sécurisé pour vos proches.

Comment être certain(e) que mes données sont protégées ? #Certitude

Parce que la protection des données personnelles est au cœur de la mission de TechVitamtoutes vos données contenues dans les PNS TechVitam sont non référencées (inaccessibles par les moteurs de recherche) et sécurisées grâce aux serveurs de données confidentielles de notre partenaire informatique, en conformité avec les normes actuelles de sécurité informatique les plus exigeantes concernant la protection des données.
Les données de nos utilisateurs sont exclusivement stockées en Suisse dans les Data Centers parmi les plus sécurisés au monde.
En savoir plus

Après avoir partagé mon PNS à mes proches, comment savoir s'ils ont accepté mon partage ? #Share

Si la photo de profil (ou avatar) de votre proche est dans un cercle :

bleu, il n’a pas encore accepté.

doré, il a accepté. Il peut consulter votre PNS (seulement les posts liés à la liste de diffusion auquel il appartient) tant que vous ne supprimer pas ce proche.

Directives Anticipées

Des directives anticipées, pour quoi faire ? #WhyNot

Toute personne majeure peut rédiger ses « directives anticipées », il s’agit d’exprimer vos volontés sur les décisions médicales à prendre si vous êtes inconscient ou en incapacité de vous exprimer.

Vous pouvez, grâce à un compte gratuit sur www.techvitam.com, définir les traitements ou actes médicaux qui seront ou ne seront pas engagés, limités ou arrêtés.

Si vous avez rédigé des directives anticipées, votre médecin et vos proches sauront quelles sont vos volontés, même si vous ne pouvez plus vous exprimer.

C’est une possibilité de prévoyance digitale qui vous est donnée et non une obligation. Mais il est important d’y réfléchir à l’avance pour aider vos proches à prendre la bonne décision si nécessaire. En effet grâce à notre plateforme/appli TechVitam, vos proches qui ont accepté d’être vos personnes de confiance, peuvent accéder en tout temps et de manière sécurisée à vos directives anticipées afin de les transmettre au corps médical.

Bien sûr, envisager à l’avance des traitements médicaux importants est difficile, n’hésitez pas à en parler avec votre médecin. 

Qu'est-ce qu'une personne de confiance ? #PdC

Parmi vos proches, vous pouvez choisir une ou plusieurs personnes en qui vous avez confiance pour transmettre vos directives anticipées en cas d’incapacité à vous exprimer de votre vivant.

Vous pouvez choisir ces personnes dans votre espace personnel TechVitam, module Mes directives anticipées.

Abonnement

TechVitam, combien ça coûte ? #HowMuch

Vous pouvez choisir entre :

  • un compte gratuit
  • un compte payant avec notre offre Synvitam (30 jours gratuits puis 3 EUR/CHF par mois)
  • un compte payant avec notre offre Postvitam (30 jours gratuits puis 5 EUR/CHF par mois)
Que couvrent mes frais d'abonnement ? #Frais

Pour l’équipe TechVitam, la définition du vrai luxe c’est un service d’une qualité irréprochable accessible à tous les budgets.

Les frais prélevés aux adhérents TechVitam supporte principalement les coûts de stockage, de maintenance informatique, de cyber-sécurité, les charges de l’entreprise TechVitam et bien sûr votre contribution pour le Bien Commun comme expliqué ici.

Plus vous êtes nombreux à utiliser notre plateforme moins vous payerez ! En effet nous avons décidé de limiter bénéfices et rémunérations à un pourcentage du chiffre d’affaires, en conséquence nous reverserons chaque année l’excédent de bénéfices à nos membres ayant souscrit une formule payante.

Pourquoi des frais mensuels ? #MiniMonthlyFees

Chez Tech Vitam nous privilégions la résilience et la pérennité des engagements que nous prenons.

Nous comprenons que ce n’est pas toujours très agréable d’avoir un petit prélèvement récurrent sur son compte, cependant cela nous permet de garder le lien avec vous et de nous projeter dans des relations durables, contrairement à un paiement unique/annuel.

Pourquoi le prix est-il fixe et non pas variable en fonction de l'âge de l'assuré ? #Unpredictable

Nous souhaitons que nos Membres vivent et profitent de leur vie le plus longtemps possible !
La mort reste une étape obligatoire mais, espérons-le, imprévisible et non-souhaitée dans la vie de nos Membres.
Comme nous sommes tous égaux face à la mort nous avons trouvé plus équitable et moins mercantile de maintenir un prix fixe pour tous.
De toutes façons, contrairement aux entreprises liées à la mort (pompes funèbres, DeathTech, etc.) nos revenus proviennent uniquement du nombre de nos Membres vivants : si nos clients meurent nos perdons de l’argent et non l’inverse.

Que se passe-t-il si je résilie volontairement mon abonnement ? #SadStory

Toutes vos données sont intégralement supprimées des serveurs gérés par Tech Vitam. Tout prélèvement automatique déjà effectué pour un mois en cours ne sera pas remboursé.

Quelles sont les conditions du programme de parrainage ? #Parrainage

Parrainez vos proches (maximum 5 !) et bénéficiez d’un remboursement d’une année de frais d’abonnement TechVitam !

Pour cela, générez un email de parrainage avec le code promotionnel depuis votre espace personnel TechVitam et partagez-le à vos proches.

Vous bénéficierez du remboursement d’une année de frais dès lors qu’un de vos proches a souscrit un compte TechVitam via ce lien généré et qu’il n’a pas résilié son abonnement dans les 12 mois suivants. Au-delà de trois parrainages confirmés vous faites partie de notre club Ambassadeurs TechVitam avec des exclusivités chaque année.

TechVitam famille c'est quoi ? #Family

Si vous nous envoyez un document officiel à family@techvitam.ch prouvant votre union ou votre lien de filiation, nous appliquons un rabais de 15% sur les prochains frais TechVitam des membres d’une même famille.

Offre non cumulable avec des codes promotionnels déjà utilisés.

On est comme ça chez TechVitam, on aime les familles !

Que devient mon abonnement après mon décès ? #FinAbonnement

Dès réception de votre acte de décès authentifié, nous stoppons immédiatement les paiements liés à votre abonnement TechVitam.

L’éventuel trop perçu entre le moment de votre décès et celui de la réception de votre acte de décès authentifié est reversé intégralement à la Fédération JALMAV (Jusqu’A La Mort Accompagner La Vie) qui oeuvre pour aider les personnes en deuil ou en fin de vie.

Synvitam

Pourquoi SynVitam ? #Why

Parce que vos moments inoubliables méritent d’être préservés en toute sécurité et partagés en toute confidentialité et bienveillance avec vos proches…

Synvitam vous permet de partager ce que vous voulez quand vous le voulez sans aucune pression pour profiter pleinement de votre vie !

Blog / Réseau social éthique : Aucun algorithme de traitement des données, aucune notification intempestive, aucune publicité, aucun regard extérieur.

Blog / Réseau social privé : Vous êtes dans votre espace personnel et confidentiel, vraiment privé, pour vous (re)construire et définir votre essentiel. Vous êtes libre de publier un contenu pour le partager aux personnes que vous avez choisies ou pour le garder pour vous sans le publier aux autres.

Stockage sécurisé : Vos données et médias sont hébergés dans les data centers Suisses parmi les plus sécurisés du monde.

Postvitam

Pourquoi Postvitam ? #Why

Postvitam est une offre digitale en faveur du droit à la mémoire (Patrimoine Numérique Sécurisé -PNS) et du droit à l’oubli (Résiliations Posthumes).

Comme se recueillir n’est pas chose aisée pour tous, nous voulons aider par le digital à faire mémoire de nos vies et de celles de nos proches.

Disons aussi que les services commerciaux autour de la mort avec les ventes de contrats d’obsèques ou de concessions nous ont choqué voire carrément révulser dans leurs pratiques de harcèlement des personnes âgées.

Nous avons l’humble ambition de redonner à la vie sa noblesse dans la préparation de la mort, cette ultime étape de notre vie qu’il est bon de savoir accepter à tout âge. Dans un monde de plus en plus tiré vers l’économie numérique, nous ne souhaitons pas que les données de nos défunts soient utilisées à tort et à travers notamment en technique de marketing/vente pour les descendants, il est important pour nous de protéger/supprimer les données non-essentielles des personnes défuntes.

Votre vie numérique doit être sécurisée à votre décès sans risque :

  • des futurs piratages informatiques de tes comptes
  • d’utilisations commerciales inappropriées de tes données,
  • de douleurs inutiles pour tes proches par des notifications posthumes intempestives

En souscrivant à la prévoyance digitale Postvitam, vous supprimez ces risques et vous pouvez créer votre espace commémoratif en ligne pour transmettre le meilleur de vous-même, votre « empreinte positive de vie », dans votre PNS.

Résiliations Posthumes - Quels sont les comptes que TechVitam peut résilier ? #PérimètreComptes

La réponse est ici

Résiliations Posthumes - Comment être certain(e) que mes comptes dans le périmètre de résiliations sont bien fermés ? #CertitudeRésiliations

TechVitam a développé un ensemble de procédures opérationnelles sécurisées avec des fréquences bien définies pour s’assurer de clôturer au plus tôt les comptes de nos membres dès réception de son acte de décès. Nous ne pouvons dévoiler tous nos secrets de conception mais rassurez-vous, tant qu’un compte de notre périmètre de résiliation n’est pas fermé, nous ne cesserons de relancer sans relâche l’entreprise qui est derrière.

Une fois tous vos comptes clôturés, nous avisons vos personnes de confiance que notre mission est accomplie avec succès et qu’ils n’ont pas à s’en préoccuper.

Résiliations posthumes - Sous quels délai TechVitam résilie les comptes après un décès ? #When

Au plus tôt !

Certaines entreprises/institutions sont plus réactives que d’autres dans la clôture des comptes numériques, mais tant que nous n’avons pas de confirmation écrite de suppression/clôture du compte d’un de nos Membres, nous ne cesserons pas de les relancer.

Dans la majorité des cas, nous résilions l’intégralité des comptes d’un de nos Membre sous 60 jours ouvrés après réception d’un acte de décès.

Dernières Volontés - Comment mes proches peuvent faire respecter mes Dernières Volontés ? #Respect

Pour nos Membres Sérénité Postvitam, à l’annonce de votre décès par une de vos personnes de confiance authentifiée, celle-ci peut accéder à vos dernières volontés notamment pour organiser la cérémonie. Par principe de précaution, nous tenterons toujours de corroborer votre décès avant de partager vos dernières volontés. 

Contribution Publique - Pourquoi laisser une Contribution Publique sur Posteris ? #MessageForTheFuture

Pour nos Membres sérénité Postvitam, vous avez la possibilité de laisser un message positif sur Posteris qui sera visible par toutes les générations futures. Cette épitaphe numérique sera révélée après votre disparition afin de sauvegarder votre mémoire. Le site Posteris sera révéler en 2022.

Comment TechVitam a connaissance du décès d'un de ses Membres ? #InfoDécès

Nous avons 4 moyens de le savoir :

  1. Notre Membre a défini des « Personnes de Confiance » dans son espace TechVitam. Ces personnes nous préviennent du décès et nous transmettent l’acte de décès à l’adresse acte@techvitam.ch.
  2. Notre Membre a conservé dans son portefeuille sa carte de Membre TechVitam au format carte bancaire (gratuite et librement imprimable à partir de votre espace personnel TechVitam) et l’un de ses proches l’a récupérée après son décès et nous contacte en suivant les instructions sur la carte.
  3. Grâce à nos partenaires et aux avis publics de décès, si aucun proche ne nous a contacté (cas 1 et 2), nous croisons tous les jours la base des données d’identification de nos Membres (nom, prénom, date de naissance) avec des avis de décès publics. En cas d’exact match sur les noms/prénoms/dates de naissance, nous tentons de prendre contact avec notre Membre et à défaut avec les personnes de confiance désignées pour nous assurer de la mort effective de notre Membre et obtenir l’acte de décès.
  4. Si l’information ne nous est pas parvenue par aucun des trois moyens ci-dessus et que les paiements mensuels TechVitam sont stoppés, nous prenons contact avec notre Membre, à défaut, ses personnes de confiance et sinon avec la Banque où se trouve le compte de notre Membre, pour enfin obtenir l’information sur un décès confirmé ou non.

Autres questions

Que ce passe-t-il en cas de faillite de l'entreprise TechVitam ? #WorstCase

“Ne pas prévoir, c’est déjà gémir” disait Léonard de Vinci. La transmission est notre métier, nous avons donc pris toutes les précautions et les assurances nécessaires concernant la fin de la vie active de l’entreprise à mission TechVitam. Concrètement si cette éventualité se présente de votre vivant, vous serez avertis et pourrez récupérer de manière sécurisée l’intégralité de vos données avant leur suppression sur les serveurs TechVitam. Bien évidemment, vos abonnements seront résiliés dans ce cas précis de radiation de l’entreprise TechVitam.

Problème d'affichage du menu sur iPhone ? #Bug

Les versions antérieures à iOS 14.6 peuvent subir des problèmes d’affichages du menu. Pas de soucis, vous n’avez qu’à télécharger la dernière mise à jour de l’iOS en attendant l’Appli mobile dédiée Apple Store et Android.

Quand arrive l'appli dédiée mobile ? #Appli

L’Appli mobile dédiée Apple Store et Android arrive au dernier trimestre 2021. Vous pouvez tous encourager Mathieu Henry qui nous la développe brillamment en ce moment !

Comment gérer un partage TechVitam reçu sur un email différent de celui lié à son compte TechVitam ? #ManyEmailAdress

Il vous faut alors ajouter votre autre adresse email sur laquelle vous avez reçu la proposition de partage (PNS, Directive Anticipées, etc.) dans “Mes informations” dans la rubrique “Adresses mail secondaires“.
Si besoin notre équipe support@techvitam.com reste à votre disposition.

Vous n’aurez pas oublié une question par hasard ? #FAQ

Très certainement, c’est pourquoi vous trouverez nos coordonnées tout en bas de ce site.

Il n’y a évidemment pas de mauvaise question alors n’hésitez pas !